Alors que la saison touristique 2024 touche à sa fin, force
est de constater : une année mitigée pour de nombreux gîtes et sites
touristiques. Les intempéries, notamment un mois de juillet particulièrement
pluvieux, sont pointées du doigt par les experts. Mais au-delà des aléas
climatiques, un autre élément revient sans cesse dans le discours des clients :
"les vacances coûtent trop cher". Ce commentaire résonne fortement
dans un contexte où l'inflation officielle pour 2024 est estimée à 2,5%.
Pourtant, ce chiffre ne reflète pas l'expérience vécue des vacanciers, pour qui
chaque dépense semble peser bien davantage qu'auparavant. Comment, face à ce
panorama, les gîtes peuvent-ils continuer à séduire les touristes sans brader
leur valeur?
Comment les hausses de prix cumulées bouleversent les budgets vacances
En tant que consommateur, on ne se fie pas uniquement aux
statistiques annuelles, on évalue les hausses par paliers marquants. On se
souvient encore d’une époque récente où le caddie coûtait nettement moins cher. Or, entre 2020 et 2023, les prix alimentaires en France ont grimpé de 23% au total.
Autrement dit, en 2023, ils étaient 23% plus onéreux qu'en 2020. Et ce n'est pas
tout : pendant la même période, les tarifs de l'énergie ont, eux, bondi de 44%.
Dans ces conditions, se nourrir et voyager en vacances deviennent extrêmement
coûteux.
Pourtant, les gîtes, si appréciés pour leur charme et leur
authenticité, doivent composer avec des frais incompressibles tout en demeurant
compétitifs. Alors, comment répondre aux espérances des vacanciers, en
particulier les familles, sans grever leur propre rentabilité ? La solution
réside dans une stratégie commerciale efficace et adaptée à ce nouveau
contexte.
Et si vous diversifiez et personnalisiez votre offre ?
Optimiser les tarifs et gérer la demande : comment attirer davantage de
clients en basse saison ?
La gestion dynamique des prix permet d'ajuster les tarifs en
fonction de la demande et de maximiser les revenus durant les périodes creuses.
En appliquant cette méthode, vous pouvez optimiser vos réservations en basse
saison tout en maintenant une offre attrayante. Cette approche permet également
de mieux planifier vos besoins en fournitures, de réduire les coûts et
d'allonger la période de location. Attention toutefois à ne pas trop augmenter les prix en saison avec pour conséquence de dissuader vos clients.
Des offres flexibles et des promotions : maximisez les réservations tout au
long de l'année
Les offres flexibles comme des promotions saisonnières de
dernière minute ou des rabais pour les groupes peuvent aussi attirer une
clientèle à la recherche de bonnes affaires tout en augmentant votre
rentabilité.
Fidélisez vos clients sans vous ruiner : l’astuce des nuits offertes
Les programmes de fidélisation existent depuis longtemps,
mais leur gestion se révèle souvent complexe pour les petites entreprises. De
plus, les clients sont envahis par la multitude d'offres similaires proposées
par la concurrence Pour se démarquer, il est essentiel de proposer une approche
originale qui permette à la clientèle de récupérer des nuits sans frais
additionnels. Le principe reste simple : commencez par établir le panier moyen
annuel de chaque client. Ensuite, proposez-leur des avantages de plus en plus
substantiels à chaque achat, jusqu'à atteindre ce montant. Pourquoi ne pas
offrir, par exemple, des bons d'achat dans une épicerie locale ? Une fois ce
niveau dépassé, la remise pourrait couvrir le coût d'une nuit car le client vous a
permis d’atteindre votre objectif et doit être maintenant valorisé en tant que
prescripteur.
Des partenariats locaux : offrez plus que de l’hébergement, créez des
expériences
Collaborez avec des lieux et activités touristiques pour
devenir plus qu’un simple gîte. Transformez-vous en
"guide-influenceur" en proposant des idées d’activités locales, une
attente croissante chez les touristes. Ces partenariats représentent une
opportunité gagnant-gagnant : vous générez des réductions pour vos clients et
aidez les activités locales à attirer plus de visiteurs. En allant au-delà de
simples rabais sur des attractions comme des châteaux, proposez des itinéraires
complets pour des journées réussies. Vous renforcez ainsi votre valeur ajoutée
tout en répondant aux attentes des voyageurs modernes.
La tactique du freemium : comment ajouter de la valeur sans augmenter les
prix
Dans votre gîte, vous pouvez proposer des échantillons de
produits locaux que vous appréciez, en les faisant goûter avant de les mettre
en vente (si votre statut le permet). Bien que cette stratégie freemium et
personnalisée puisse être attrayante, assurez-vous de choisir des options qui
correspondent véritablement à vos services, comme par exemple la location de
vélos en partenariat avec un réparateur de vélos local.
Attention toutefois à ne pas exagérer dans vos options
Cependant, il est important de noter que trop d'options ou
des options trop coûteuses risquent de donner aux clients le sentiment d'être
piégés. De plus, une tarification excessivement complexe peut nuire à la clarté
de l'offre et décourager certains clients. Il est également essentiel de
veiller à ce qu’ils s'attendent à un niveau de qualité minimum, même
avec un tarif réduit. Dans un souci de simplicité, il peut donc être préférable
de limiter le nombre d'options proposées afin d'éviter toute confusion. Au mieux, présentez ces options comme des compléments optionnels qui enrichissent le
séjour, et non comme des dépenses supplémentaires obligatoires.
Vous pouvez également présenter deux formules distinctes :
- Une formule "Tout Inclus" pour ceux recherchant la simplicité.
- Une formule "Prix de base + Options" pour ceux privilégiant la flexibilité
Face aux augmentations de prix cumulées, il est crucial pour
les gîtes de s'adapter tout en préservant leur valeur. En diversifiant l'offre
de manière réfléchie, en adoptant des stratégies tarifaires souples et en
valorisant les partenariats avec les acteurs locaux, vous pouvez à la fois rester
compétitif et renforcer l'attrait de votre établissement, le tout sans nuire à
vos marges. Finalement, ces idées ne sont-elles pas applicables également aux lieux et activités touristiques ?
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire