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lundi 17 juin 2013

Comment gérer une crise média

Comment gérer une crise média ?

comment gérer une crise media

Comment gérer la crise de e-réputation ?

1/ Prenez part à la conversation
comment gérer une crise d'e-réputation

Après avoir écouté ce qui se disait sur vous, il est maintenant temps de réagir, et le plus vite possible. Si vous constatez un commentaire négatif à votre encontre, vous vous devez de poster une réponse dans la foulée. Cela serait une erreur de vous imaginer que personne n’a rien vu et qu’il vous suffit d’attendre.

2/ Entamez des démarches juridiques

Si les propos tenus tiennent de l’injure ou de la diffamation, vous vous devez déjà de prévenir le site éditeur du texte afin qu’il soit retiré et d’entamer les démarches juridiques adéquates (droit de réponse, rectificatif ou attaque en justice contre l’auteur du texte).

3/ Faites du référencement de crise 

L’idée est de noyer le négatif dans le positif en envoyant les critiques dans les profondeurs du Web par la création de nouveaux contenus.

Comment préparer un dossier de presse efficace

Comment s’écrit un communiqué en 5 étapes

comment écrire un communiqué de presse

Comment organiser le corps du communiqué ?

Communiquez un événement

Où ? Qui ? Que ? Quoi ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?

Technique de la pyramide inversée
comment rédiger les paragraphes d'un communiqué de presse

  • Avoir un fil conducteur avec des enchaînements naturels entre les paragraphes. 
  • Des Inter titres: un journaliste pressé pourra lire uniquement vos gros titres 
  • 1 idée par paragraphe 
  • Mini interview de vous ou d'un de vos collègues : pourquoi vous avez lancer ce projet...

L’efficacité du communiqué de presse : une bonne problématique liée au contexte

  • Exploiter toute l’actualité de la société : actualité économique, signature de nouveaux contrats, lancement de nouveaux produits, nominations, participation à des salons, etc.
  • Utiliser des thèmes transversaux pour multiplier les opportunités de parution dans la presse: trouver des occasions de prise de parole dans les sujets traités par la presse pour provoquer des articles. 
  • Créer l’actualité si l’entreprise n’en a pas : faire preuve d’imagination pour mettre en place une opération de communication en rapport avec l’activité de l’entreprise pour créer l’actualité (publication d’une étude de marché ou d’une enquête d’opinion par exemple).

Les documents annexes du dossier

dossier de presse documents annexes