Donald Trump a-t-il bouleversé les règles de la communication de votre activité ?

Avec Donald Trump, qui y a-t-il de nouveau ? L’agressivité dans les discours se développe. Les insultes pleuvent. Les fake news abondent sans que l’on accorde de l’importance à leur vérification, semble-t-il. Dans un débat télévisé, il n’est plus question de s’écouter, mais au contraire d’inonder de paroles pour empêcher l’adversaire de parler. Les programmes politiques se focalisent sur les peurs, éléments avec lesquels la majorité du public semblent d’accord comme la violence.

En marketing, on pourrait penser que la chose est similaire. Avec le développement des médias alternatifs, l’heure est à la course aux images frappantes, aux messages chocs. Il semble que peu importe ce que l’on veut raconter du moment que l’on attire l’attention. Dans ce cas, à quoi peut encore servir le storytelling ?

Le débat fait rage, surtout quand votre community manager affirme que quelques visuels percutants suffisent pour booster vos followers. Imaginez alors une confrontation télévisée sur ce thème : une jeune spécialiste provocante en communication virale face à un consultant en storytelling au style plus classique.

Journaliste (Jo) : « Jennifer, commençons par vous : la forme est-elle désormais reine ? »

Les punchlines et l'ère de l’immédiateté

Jennifer (J) : "Absolument. Le monde de la communication a changé. Le public est inondé d’informations. Il n’a ni le temps ni l’envie de réfléchir. Ce qui compte, c’est capter l’attention instantanément en ayant la stature d’un leader. Une image choc, une punchline, et le message passe.

Marc (M) : "Peut-être que ça capte l’attention. Mais pour combien de temps ? Une image ou une phrase ne suffit pas à bâtir une relation durable. Prenons les marques qui réussissent : elles racontent des histoires qui touchent les gens, qui les inspirent. Elles insistent sur les valeurs et la mission de la marque. Certes, elles mettent en avant un héros de l’histoire : le client ou la marque elle-même mais elles misent sur l’authenticité et la transparence et fournissent une vision de la marque pour l’avenir.

J : « Actuellement, il faut tenir compte du contexte influencé par la méfiance vis-à-vis des médias traditionnels et l’importance des boites de résonance que sont les réseaux sociaux, le développement des croyances conspirationnistes, des nouvelles tendances, de la mode et de l’actualité. Et puis, pour être écouté, il faut communiquer sur un sujet à propos duquel la cible est sensible actuellement et pour lequel elle est d’accord." »

Jo : "Un exemple, Jennifer ?"

J : "Donald Trump. Ses discours sont faits de formules simples, percutantes, parfois outrancières. Il ne cherche pas à convaincre, mais à marquer. Et ça marche. La communication, aujourd’hui, c’est du spectacle."

M : "Trump, justement, est un conteur. Son succès repose sur une histoire : celle de l’homme du peuple face aux élites corrompues. Sans cette trame, ses punchlines n’auraient aucun impact durable."

Jo : « On peut penser qu’il existe une réelle fracture avec les nouvelles tendances de la communication. La profondeur du contenu s’oppose à la simplicité superficialité et esthétisme, l’engagement à long terme à la réactivité immédiate, les valeurs et la cohérence semble s’opposer à l’adaptation, aux tendances et à la viralité, l’évolution dans l’histoire racontée va contre l’immédiateté visuelle. Les réseaux sociaux jouent-ils un rôle dans cette évolution ?  »

La viralité contre la profondeur

 J : "Évidemment. Sur Instagram ou TikTok, les messages longs ou complexes n’ont aucune chance. Il faut être viral, jouer sur les tendances. L’important est de savoir par quelle technique vous allez réussir à partager et engager le plus possible. Sur les réseaux sociaux, réseautez ! Un parc de dinosaures, par exemple, aurait tout intérêt à publier une vidéo spectaculaire d’un T-Rex en mouvement, plutôt qu’un long texte sur l’histoire de la région." 

M : "Mais cette vidéo n’aura qu’un impact éphémère. Pour donner envie aux gens de visiter, il faut raconter l’histoire derrière ce parc : pourquoi un château millénaire s’intéresse-t-il aux dinosaures ? Quels mystères ont été découverts sous ses fondations ? Ce sont ces récits qui captivent vraiment." 

J : "Et si personne ne voit cette histoire, à quoi bon ? La forme, c’est l’emballage indispensable. Le fond, c’est un luxe." 

M : "Non, c’est la clé. Sans fond, la forme n’a pas de sens." 

Fake news et storytelling : frontière floue ?

Jo : "Parlons des fake news. Jouent-elles un rôle similaire au storytelling ?"

J : "Oui. Elles montrent que ce n’est pas la véracité qui compte, mais l’émotion qu’elles suscitent. Elles rassemblent des communautés autour d’une vision partagée, même fausse. Pourquoi les marques n’en feraient-elles pas autant ?"

M : "Parce qu’une marque ne peut pas se permettre de mentir.  Les fake news divisent. Le storytelling, lui, rassemble autour de vérités humaines. Une marque doit bâtir sa crédibilité sur l’authenticité." 

J : "Et pourtant, les fake news fonctionnent…"

M : "En fait, elles maintiennent un environnement social, stable, simple et compréhensible en confortant certaines idées qui facilitent la prévision des évènements et la pérennité du groupe. Dans le cas de Donald Trump, elles contribuent à renforcer l’image déjà forte qu’il veut communiquer à son électorat. Toutefois, dans le cas d’une marque dont l’image n’est pas suffisamment forte, les fake news pourraient jouer le rôle inverse. Il y a donc toujours une part de storytelling dans ce que l’on veut raconter. »

L’équilibre entre fond et forme

Jo : "Alors, où est la solution ? Fond ou forme ?"

M : « Aujourd’hui, vous devez centrer la marque sur des valeurs fortes et cohérentes qui résonnent avec celles de leur audience. Reprenons l’exemple du parc de dinosaure. Pourquoi lancer un parc de dinosaures quand on est un château millénaire ? C’est là qu’intervient l’histoire d’un homme, le propriétaire d’un château millénaire, passionné d’histoire qui s’interrogeait sur la légende racontant qu’au creux de cette terre vivaient des créatures endormies, des géants ancestraux cachés sous les pierres. Comment était notre région au temps des dinosaures ? Ici, les valeurs sont la fierté locale, le besoin d’aventure et de découverte qui anime le château aussi bien que les familles de visiteurs. »

J : « Justement, ces histoires peuvent jouer sur la forme. Instagram et Facebook montreraient des photos mystérieuses en posant des questions (« Qui étaient les géants cachés sous cette terre et comment la préservation des espèces actuelles ont un destin commun ? »). Un youtubeur peut raconter les légendes locales, premiers fossiles découverts, visites d’experts. Le site web peut proposer un timeline interactif où les visiteurs peuvent explorer différentes époques du château et de la région.»

M : « Pour cela, vous devez raconter des histoires vraies et partager les succès comme les échecs qui rendent la marque plus humaine et authentique. Pour préparer ce parc, il a fallu que l’équipe fasse des recherches pour être légitime aux yeux du public connaisseur. Et de ce fait, elle a trouvé et rencontré un héros : le seul paléontologue de la région, qui plus est passionné. D’ailleurs, il animera des ateliers dans le parc. Ensuite, il a fallu faire venir les dinosaures par bateaux puis les transporter dans dix-neuf camions 38 tonnes qui traversent la France aux couleurs du parc. Puis, le déballage a commencé. Les grues pour les assembler ont failli s’effondrer. Petit à petit, à force de les côtoyer, ces dinosaures sont devenus des êtres vivants que l’équipe avait l’impression de découvrir. »

J : « Là aussi, il faut transformer ces histoires en visuels et contenu engageant : Un jeu de piste en ligne où les visiteurs peuvent résoudre des énigmes inspirées des aventures et des découvertes insolites sur la vie des dinosaures dans le parc. »

M : « Pour qu’un parc de dinosaures ait du succès, il faut d’abord qu’il soit ludique, surtout en période de vacances mais il faut aussi qu’il éduque sans être didactique avec des vidéos courtes, des infographies et des carrousels sur les réseaux sociaux. Il faut créer des histoires qui ont du sens.

J : « Ok et bien la vidéo et les nouvelles technologies interactives comme la réalité augmentée sont la solution. En faisant découvrir l’univers des dinosaures, on peut faire également découvrir d’autres univers que nous côtoyons encore et qui sont eux aussi extraordinaires comme les mousses, les fourmis, les champignons mais en surprenant et en interagissant avec le public. »

M : « Vous mettez en avant la forme mais vous devez rester cohérent tout en vous adaptant aux nouvelles tendances avec authenticité. Dans notre exemple du parc de loisir, Il faut retrouver également des choses à montrer dans le château, liées aux dinosaures sans que les passionnés d’Histoire ne s’en trouvent exclus. Et puis, les dinosaures sont l’occasion de s’intéresser à la biodiversité et de constituer des partenariats avec des organismes travaillant sur ce sujet en partageant leur publication, en les accueillants,

J : « Intégrez les dans les vidéos, des quizs. La forme, dans ce monde saturé d’images, c’est elle qui ouvre la porte. Si vous n’êtes pas visible, vous êtes invisible. »

Jo : « Merci à tous les deux pour ce débat passionnant. Fond ou forme ? La question reste ouverte, mais une chose est sûre : la communication évolue. Aujourd'hui, il faut savoir relier notre message au contexte, s'adapter aux tendances et à la viralité, être réactif. Mais en même temps le storytelling racontant une histoire forte, n'assure-t-il pas dans le temps, une stabilité de l’image de marque en diminuant la portée des éventuelles crises ? N'est-il pas la condition pour que la forme dans la communication puisse vraiment réussir ? »

Qu’est-ce qui rend une activité touristique vraiment «cool»

Guide pratique pour séduire les jeunes générations

Imaginez un groupe de jeunes quittant votre établissement en disant : « C’était incroyable, on en parlera à tout le monde ! » Mais qu’est-ce qui fait la différence entre une expérience oubliable et une expérience mémorable « cool » ? Et surtout, comment l’intégrer à votre stratégie pour attirer les nouvelles générations dans vos activités touristiques ? Dans cet article, nous décortiquons le concept de « truc cool » et vous donnons les clés pour transformer votre offre en un véritable aimant à jeunes voyageurs.

Qu’est-ce qu’un « truc cool » et pourquoi ça compte ?

À l’origine, le terme « cool » évoquait une attitude d’éloignement des normes dominantes. Aujourd’hui, il s’agit d’une combinaison d’originalité, de modernité et d’authenticité qui résonne particulièrement avec les jeunes générations.

Les « trucs cools » ne sont pas de simples tendances éphémères. Ce sont des expériences, idées ou objets perçus comme valorisants par des groupes spécifiques, souvent avant de devenir des références mainstream. Comprendre ce concept est essentiel pour :

• Attirer les jeunes générations en quête d’émotions fortes et d’authenticité.
• Différencier votre offre sur un marché touristique de plus en plus concurrentiel.

Comprendre les jeunes : une génération en quête de sens et d’authenticité

Pour créer une offre attrayante, il faut connaître les valeurs et aspirations des jeunes :

• Recherche de liberté et d’évasion : Ils valorisent les choix flexibles et personnalisés, que ce soit dans leur parcours personnel ou leurs loisirs et recherche le « fun ».
• Priorité à l’écologie : Les activités durables et respectueuses de l’environnement sont particulièrement appréciées.
• Valeurs inclusives : Ils rejettent les stéréotypes et recherchent des espaces qui favorisent l’ouverture d’esprit et l’égalité.
• Besoin d’authenticité : Dans un monde de plus en plus digital, ils cherchent des expériences réelles et des relations humaines véritables.

Créer le « cool » dans vos activités : idées et inspirations

Voici quelques exemples pour transformer votre offre et répondre aux attentes des jeunes :

Activités sensationnelles :

• Escape games interactifs : Proposez des scénarios immersifs qui transportent les participants dans un autre monde.
• Catacombes de Paris : Idéal pour les amateurs de frissons historiques.
• Accrobranche : Mettez en avant des parcours inédits avec des tyroliennes et des défis originaux.
• Laser game outdoor : Combinez action et stratégie en pleine nature.
• Spéléologie : dans des grottes mystérieuses. Explorez des univers mystérieux et ancestraux avec des guides.

Expériences originales :

• Road trips à vélo : Créez des itinéraires à thème sur des routes mythiques.
• Camping sauvage sous les étoiles : Offrez des packs clés en main avec des spots sélectionnés (attention aux règles).
• Musées interactifs : Transformez la visite en une expérience ludique et engageante.

Faites passer le mot : stratégies pour communiquer efficacement

Pour que vos « trucs cools » gagnent en visibilité, il est essentiel d’adapter votre communication :

• Investissez dans les réseaux sociaux : Publiez des contenus authentiques et engageants sur TikTok, Instagram ou YouTube, ce que font les adeptes de la « van life ». Les vidéos immersives sont particulièrement efficaces.
• Collaborez avec des influenceurs : S’associer à des personnalités locales ou nationales, même des micro-influenceurs notamment photographes peut vous aider à toucher des communautés ciblées.
• Misez sur le storytelling : Racontez une histoire autour de votre activité pour créer une connexion émotionnelle avec votre public.
• Participez des événements immersifs : Des festivals ou des ateliers thématiques peuvent devenir des rendez-vous incontournables. Nombreux ceux qui créent une ambiance basée sur ces « trucs cools » pour se différencier et renforcer leur identité.

Passez à l’action !

Intégrer le « cool » dans votre stratégie touristique n’est pas une simple option : c’est une nécessité pour séduire les nouvelles générations et dynamiser votre activité. Alors, Profitez-en pour réinventer vos expériences et transformer vos visiteurs en ambassadeurs enthousiastes. Adoptez ces pratiques dès aujourd’hui et faites de votre établissement un véritable aimant à jeunes voyageurs !

Comment donner une nouvelle vie à votre gîte en 2025

Avec la nouvelle année, il est temps de réfléchir sérieusement à l'avenir de votre gîte rural. Votre style est-il encore adapté aux attentes changeantes de votre clientèle ? La bonne nouvelle, c'est que vous n'êtes pas obligé de tout chambouler : mettre en valeur ce qui fait votre singularité et intégrer certaines tendances actuelles peut amplement suffire à séduire de nouveaux visiteurs.

Vous trouvez votre gîte démodé ?

Imaginer que vous avez hérité d’une vieille longère de vos grands parents. Vous l’avez rendue confortable et transformée en gîte mais celui-ci est aujourd’hui devenu très classique. Vos clients habituels revenaient chaque année en famille parce qu’ils vous appréciaient mais ils ont vieilli et les jeunes générations ont délaissé votre gîte. Alors, faut-il tout reprendre à zéro ? 

S'inspirer du passé tout en se réinventant : la méthode Elvis is back

A votre grande surprise, vous vous trouvez dans la même situation qu’Elvis Presley à Noël 1968. De façon remarquable, alors qu’il devenait démodé, il a su allier authenticité et modernité pour opérer un retour gagnant au cours d’une émission Elvis is back special. Comme pourriez-vous vous inspirer de son histoire extraordinaire pour insuffler un nouveau souffle à votre gîte ? Pourriez-vous comme lui, miser sur ce qui fait votre particularité tout en vous adaptant aux envies d'aujourd'hui ?

Identifier vos atouts

Pour réussir, Elvis était demeuré fidèle à son style propre tout en collaborant avec des musiciens talentueux et en modernisant son approche. Vous aussi, commencez par dresser un bilan : qu'est-ce qui confère à votre gîte sa singularité ? Peut-être s'agit-il de son authenticité, de son histoire ou de son cadre champêtre. Même si votre clientèle habituelle a évolué, ces points forts demeurent et c’est votre « parler vrai ».

Renouveler l'expérience

Pour séduire une clientèle plus jeune et davantage soucieuse de sens, misez sur les tendances actuelles en vous inspirant de ces idées répertoriées dans ce fichier :

• Écotourisme et durabilité : aménagez des espaces avec des matériaux naturels bio climatiques, mettez en valeur votre jardin ou votre verger, et proposez des activités liées à la nature.
• Confort moderne allié à l'authenticité : associez des éléments rustiques à des touches contemporaines, comme du mobilier minimaliste ou un éclairage DEL. Or, celarequiert souvent des matériaux simples et donc économiques.
• Expériences uniques : organisez des ateliers de cuisine, des randonnées guidées, ou des activités telles que l' l’accrobranche et les escape games.

Communiquez avec impact grâce au storytelling

Votre gîte raconte une histoire (lisez mon article sur le storytelling), et c'est cette histoire qui captivera vos clients. Inspirez-vous de ces éléments clés pour construire votre récit propre :

• Mettez en avant vos origines : Le décors de l’émission Elvis is back casse les codes, il est très sobre. Un ring, la veste en cuir noir, une Gibson, des scènes évoquant ses films musicaux et le public, rappelle les origines du succès d’Elvis. Vous aussi, racontez l'histoire riche de votre demeure ancestrale, les transformations qu'elle a connu au fil du temps ainsi que votre lien personnel à ce lieu chargé de souvenirs.
• Valorisez votre singularité : La voix d’Elvis fait toute sa particularité, rappelant les bluesmen noirs. Alors, vous aussi, expliquez ce qui rend votre gîte unique parmi les autres, que ce soit son environnement ou les expériences atypiques proposées aux visiteurs.
• Misez sur la surprise : Elvis a surpris par ses improvisations à la guitare pendant cette émission. Offrez à vos clients des plaisirs impromptus, tels qu'une dégustation de produits locaux ou une activité bonus révélée sur place pour piquer leur curiosité.
• Adaptez-vous à votre public : Elvis surprend aussi par des nouveaux arrangements avec les meilleurs musiciens de l’époque. Alors, si vous attirez des familles avec de jeunes enfants, misez sur le participatif et des thèmes ancrés dans la nature pour leur plus grand plaisir.

Racontez votre renouveau

Pour convaincre, une communication efficace se doit de relater une histoire cohérente autour d'un message clair. Elvis Presley en est le parfait exemple pour être resté le King près de 50 ans après sa mort. Montrez comment votre demeure a évolué pour répondre aux attentes actuelles tout en préservant son authenticité.

• Exemple de message : « Notre longère a traversé les âges, mais elle se réinvente aujourd’hui pour vous offrir une expérience unique : Nous avons écouté vos envies de modernité tout en préservant l'âme de ce lieu chargé d'histoire. Aujourd'hui, notre gîte offre des équipements modernes – Wi-Fi haut débit, literie premium, et espaces de détente éco-responsables – tout en conservant le charme rustique des poutres anciennes, des murs en pierre, et du feu de cheminée qui crépite doucement les soirs d'hiver.

Faites découvrir l'inattendu

• Promotions exclusives : Offrez une surprise (panier gourmand local, activité bonus) aux premiers réservataires.
• Teasing visuel : Partagez des publications énigmatiques avec des détails ou images floutées : « Une dégustation mystérieuse vous attend... Devinerez-vous de quoi il s'agit ? »
• Mettez en avant des événements : « Rendez-vous le 15 mai pour une soirée exceptionnelle autour du feu accompagnée de musiciens régionaux. »

Finalement, misez sur vos atouts

En 2025, votre gîte peut redevenir une destination prisée en misant sur son authenticité et en se modernisant avec subtilité. À l'image d'Elvis Presley, misez sur ce qui fait votre force et racontez une belle histoire. Les nouvelles tendances touristiques sont une opportunité pour valoriser ce que vous avez déjà, tout en proposant des expériences originales adaptées à votre public.

Réinventez votre gîte, attirez une nouvelle clientèle et faites de 2025 l'année de votre grand retour !

Comment vous indigner pour convaincre : un podcast qui réinvente la communication

Vous cherchez une formidable formation pratique, des notions à connaître quand vous avez à communiquer ? Je vous invite à écouter « Comment s’indigner » un podcast sur France Culture, par @Salomé Saqué.

S’indigner : un moyen très utilisé de nos jours, on pense à violence, média, militantisme mais savoir s’indigner pour convaincre est bien plus qu’une technique, c’est véritablement une façon de penser. Pour ma part, ayant toujours cherché à améliorer l’efficacité de la communication en étudiant les présentateurs comme les hommes politiques depuis 30 ans, j’en suis arrivé à développer le « parler vrai », un concept proche de celui de cette jeune journaliste.

De l'authenticité

Salomé Saqué répète souvent le mot « authenticité ». Parler vrai n’est pas forcément toujours dire la vérité car dans certaines situations, malheureusement, « toute vérité n’est pas bonne à dire » mais c’est savoir transmettre des émotions. La façon de parler d’Alain Decaux en est un bon exemple. Toutefois, à moins que vous ne soyez un comédien professionnel, si vous ne savez pas mentir, mieux vaut peut-être jouer la carte de l’honnêteté ?

Toujours de l'authenticité

Les cas évoqués au cours de l’émission illustrent parfaitement mes interrogations dans l’article « La communication devient-elle manipulation » et font ressentir cette émotion qui vient du cœur. On comprend ainsi que toutes les personnes publiques qui semblent sorties de la même formation en communication, parce qu’elles parlent rapidement sans se soucier de la respiration, parce qu’elles disent ce que l’on s’attend à entendre, provoquent souvent chez l’auditeur une déconnexion. On ne peut, évidemment, s’empêcher de faire un lien avec la désaffection actuelle envers le monde politique.

Encore de l'authenticité

Peut-être faut-il être plus intuitif et pas seulement rationnel ? C’est sans doute pour cela que les fameuses « petites phrases » des hommes politiques nous agacent de plus en plus. Dès que le public a décodé la stratégie derrière une parole, la spontanéité disparaît. Contre-exemple, les extraits du discours d’Alexandria Ocasio-Cortez, membre du congrès américain, agressée verbalement par un de ses collègues. Il fait l’objet d’une stratégie bien préparée et pourtant, on ressent parfaitement l’authenticité de cette femme.

Voici une émission intelligemment ponctuée de cas pratiques. Ecoutez-la si vous éprouvez parfois le besoin de vous indigner avec le cœur.

Vacances en période de vie chère : Comment les gîtes peuvent séduire les touristes sans brader leur valeur en 2025

               

Alors que la saison touristique 2024 touche à sa fin, force est de constater : une année mitigée pour de nombreux gîtes et sites touristiques. Les intempéries, notamment un mois de juillet particulièrement pluvieux, sont pointées du doigt par les experts. Mais au-delà des aléas climatiques, un autre élément revient sans cesse dans le discours des clients : "les vacances coûtent trop cher". Ce commentaire résonne fortement dans un contexte où l'inflation officielle pour 2024 est estimée à 2,5%. Pourtant, ce chiffre ne reflète pas l'expérience vécue des vacanciers, pour qui chaque dépense semble peser bien davantage qu'auparavant. Comment, face à ce panorama, les gîtes peuvent-ils continuer à séduire les touristes sans brader leur valeur?

Comment les hausses de prix cumulées bouleversent les budgets vacances

En tant que consommateur, on ne se fie pas uniquement aux statistiques annuelles, on évalue les hausses par paliers marquants. On se souvient encore d’une époque récente où le caddie coûtait nettement moins cher. Or, entre 2020 et 2023, les prix alimentaires en France ont grimpé de 23% au total. Autrement dit, en 2023, ils étaient 23% plus onéreux qu'en 2020. Et ce n'est pas tout : pendant la même période, les tarifs de l'énergie ont, eux, bondi de 44%. Dans ces conditions, se nourrir et voyager en vacances deviennent extrêmement coûteux.

Pourtant, les gîtes, si appréciés pour leur charme et leur authenticité, doivent composer avec des frais incompressibles tout en demeurant compétitifs. Alors, comment répondre aux espérances des vacanciers, en particulier les familles, sans grever leur propre rentabilité ? La solution réside dans une stratégie commerciale efficace et adaptée à ce nouveau contexte.

Et si vous diversifiez et personnalisiez votre offre ?

Optimiser les tarifs et gérer la demande : comment attirer davantage de clients en basse saison ?

La gestion dynamique des prix permet d'ajuster les tarifs en fonction de la demande et de maximiser les revenus durant les périodes creuses. En appliquant cette méthode, vous pouvez optimiser vos réservations en basse saison tout en maintenant une offre attrayante. Cette approche permet également de mieux planifier vos besoins en fournitures, de réduire les coûts et d'allonger la période de location. Attention toutefois à ne pas trop augmenter les prix en saison avec pour conséquence de dissuader vos clients.

Des offres flexibles et des promotions : maximisez les réservations tout au long de l'année

Les offres flexibles comme des promotions saisonnières de dernière minute ou des rabais pour les groupes peuvent aussi attirer une clientèle à la recherche de bonnes affaires tout en augmentant votre rentabilité.

Fidélisez vos clients sans vous ruiner : l’astuce des nuits offertes

Les programmes de fidélisation existent depuis longtemps, mais leur gestion se révèle souvent complexe pour les petites entreprises. De plus, les clients sont envahis par la multitude d'offres similaires proposées par la concurrence Pour se démarquer, il est essentiel de proposer une approche originale qui permette à la clientèle de récupérer des nuits sans frais additionnels. Le principe reste simple : commencez par établir le panier moyen annuel de chaque client. Ensuite, proposez-leur des avantages de plus en plus substantiels à chaque achat, jusqu'à atteindre ce montant. Pourquoi ne pas offrir, par exemple, des bons d'achat dans une épicerie locale ? Une fois ce niveau dépassé, la remise pourrait couvrir le coût d'une nuit car le client vous a permis d’atteindre votre objectif et doit être maintenant valorisé en tant que prescripteur.

Des partenariats locaux : offrez plus que de l’hébergement, créez des expériences

Collaborez avec des lieux et activités touristiques pour devenir plus qu’un simple gîte. Transformez-vous en "guide-influenceur" en proposant des idées d’activités locales, une attente croissante chez les touristes. Ces partenariats représentent une opportunité gagnant-gagnant : vous générez des réductions pour vos clients et aidez les activités locales à attirer plus de visiteurs. En allant au-delà de simples rabais sur des attractions comme des châteaux, proposez des itinéraires complets pour des journées réussies. Vous renforcez ainsi votre valeur ajoutée tout en répondant aux attentes des voyageurs modernes.

La tactique du freemium : comment ajouter de la valeur sans augmenter les prix

Dans votre gîte, vous pouvez proposer des échantillons de produits locaux que vous appréciez, en les faisant goûter avant de les mettre en vente (si votre statut le permet). Bien que cette stratégie freemium et personnalisée puisse être attrayante, assurez-vous de choisir des options qui correspondent véritablement à vos services, comme par exemple la location de vélos en partenariat avec un réparateur de vélos local.

Attention toutefois à ne pas exagérer dans vos options

Cependant, il est important de noter que trop d'options ou des options trop coûteuses risquent de donner aux clients le sentiment d'être piégés. De plus, une tarification excessivement complexe peut nuire à la clarté de l'offre et décourager certains clients. Il est également essentiel de veiller à ce qu’ils  s'attendent à un niveau de qualité minimum, même avec un tarif réduit. Dans un souci de simplicité, il peut donc être préférable de limiter le nombre d'options proposées afin d'éviter toute confusion. Au mieux, présentez ces options comme des compléments optionnels qui enrichissent le séjour, et non comme des dépenses supplémentaires obligatoires.

Vous pouvez également présenter deux formules distinctes :

• Une formule "Tout Inclus" pour ceux recherchant la simplicité. 

• Une formule "Prix de base + Options" pour ceux privilégiant la flexibilité

Face aux augmentations de prix cumulées, il est crucial pour les gîtes de s'adapter tout en préservant leur valeur. En diversifiant l'offre de manière réfléchie, en adoptant des stratégies tarifaires souples et en valorisant les partenariats avec les acteurs locaux, vous pouvez à la fois rester compétitif et renforcer l'attrait de votre établissement, le tout sans nuire à vos marges. Finalement, ces idées ne sont-elles pas applicables également aux lieux et activités touristiques ?

Noël 2024 : Quand l’authenticité devient le plus beau cadeau des marques

Dans un contexte de crise sociale et environnementale, Noël reste une période d’achats importants. Comment concilier valeurs authentiques et impératifs commerciaux ? En 2024, Noël restera la saison des excès : 7 cadeaux par personne et des budgets allant jusqu’à 400 euros. Mais dans un monde où durabilité et sincérité sont au cœur des attentes, comment éviter le faux pas commercial ? Noël est-il un moment propice pour communiquer sur nos valeurs d'entreprise?

Noël est bien plus qu'une simple fête familiale

La Fête de Noël est un grand moment d’émotion et de nostalgie, Les campagnes émotionnelles et immersives, comme celles de Coca-Cola ou Disney, continuent de capter l'attention. Elles exploitent des récits qui suscitent des émotions positives, créant un lien durable avec les consommateurs.

Noël représente pour les marques bien plus qu'une saison de vente fructueuse.

Noël est aussi un moment où l'on se questionne sur son bonheur passé et futur. Et parce qu'en tant que consommateur, nous devenons réceptifs aux émotions, des messages authentiques résonnent particulièrement bien. La famille, la générosité et la solidarité prennent le devant de la scène, mais n'est-il pas crucial de communiquer avec transparence et cohérence, surtout lorsqu’il s'agit des valeurs de la marque ? Les campagnes de Noël doivent vendre, mais comment éviter d'aliéner un public exigeant en quête de sincérité ? L’émotion des fêtes peut-elle allier storytelling et engagement durable ?

Comment faut-il structurer cette communication ? Voici quelques pistes :

• Mettez l’accent sur l'émotion et l'humanité. Les marques qui réussissent à intégrer ces émotions dans leurs campagnes de Noël, tout en restant fidèles à leurs valeurs comme la durabilité, l'inclusivité ou la solidarité, créent une connexion plus forte avec leur public.
• Racontez une histoire cohérente. Les marques qui réussissent à tisser une narrative cohérente tout au long de l'année, et qui l'amplifient à Noël, obtiennent un meilleur impact. Cela nécessite de garantir que les messages de Noël soient en parfaite résonance avec l’histoire de la marque, que ce soit en termes de produits, de mission ou de valeurs. Voici un magnifique exemple de storytelling : En 2023, Lidl a captivé son audience avec un storytelling simple mais puissant : un raton laveur prêt à tout pour offrir une peluche. Cette campagne incarne la générosité de Noël tout en restant alignée avec les valeurs de bienveillance de la marque Personnellement, j'adore. De plus, cela correspond totalement à la technique de storytelling (voire mon article sur Alain Decaux raconte). Une leçon à méditer pour 2024 : comment créer une narration aussi impactante ?

• Ne négligez pas l’urgence et l’exclusivité de l'achat. Cela crée un sentiment de nécessité et de rareté, incitant le consommateur à passer à l'action. Cependant, il faut aussi faire attention à ne pas tomber dans des pratiques trop agressives qui peuvent dénaturer le message. Ainsi, l’attention portée sur l'impact environnemental des achats de Noël se développe, preuve en est la part grandissante des produits de seconde main qui répondent à des préoccupations à la fois économiques et écologiques.
• Mettez en avant la nouveauté et les tendances. Noël est également un moment où les consommateurs recherchent des idées fraîches et originales. Les cadeaux virtuels comme les abonnements et services numériques mais aussi les cours en ligne et expériences virtuelles, le gaming et contenu lié au métavers : Les cadeaux tels que des monnaies virtuelles pour jeux vidéo et les objets personnalisé par impression 3D, figurent parmi les choix populaires.
• Ne perdez pas de vue l’aspect ludique. Un peu de jeu dans les actions commerciales peut raviver l’esprit festif et rendre l'expérience encore plus agréable. Pour Noël 2023, des marques comme Pringles, ont opté pour des packagings festifs, avec un logo emblématique déguisé en Père-Noël ou en lutin.
• Créez des campagnes interactives et inclusives. Les consommateurs apprécient de plus en plus les campagnes qui les invitent à participer ou à partager. Cela peut se faire par des concours sur les réseaux sociaux, des créations collaboratives, ou des messages inclusifs qui encouragent les clients à partager leurs propres traditions de Noël. Cette approche permet de renforcer l'engagement tout en ancrant les valeurs de la marque dans le quotidien des consommateurs​.

Il existe certaines périodes clés pour transmettre des valeurs authentiques :

• Le 8 mars, pour célébrer la femme et l'épanouissement. C’est aussi le début du printemps, un moment propice à la réflexion sur le bien-être.
• Le 22 avril, à l'occasion de la Journée de la Terre, où des messages de durabilité résonnent fortement.
• L’été et la rentrée, moments de réflexion sur nos priorités et notre bien-être, où les marques peuvent promouvoir des messages sur la santé, la durabilité et le développement personnel.

Enfin, les crises sociales représentent souvent des périodes où les consommateurs ont besoin d’entendre des messages de solidarité et d’empathie. Une réponse sincère et cohérente de la marque renforce son authenticité et peut solidifier une relation durable avec les consommateurs.

Pour Noël, soyez prêts pour une communication authentique et engageante !

Noël 2024 sera ce que vous en faites. Et vous, comment serez-vous la marque qui capte l’esprit des fêtes, en réaffirmant ses valeurs tout en répondant aux attentes croissantes de durabilité, d'authenticité et d'émotion de vos consommateurs ?

Dérèglement climatique : Et si le Centre-Val de Loire devenait une région incontournable ?

image générée par Mistral ai et Adobe Express

Et si le dérèglement climatique offrait, dans les vingt prochaines années, une opportunité unique pour le développement touristique du Val de Loire ?

Cette région, souvent perçue comme une simple étape, possède des atouts exceptionnels pour devenir une destination incontournable. Elle se distingue par son patrimoine historique remarquable, ses paysages naturels, et son terroir viticole. Sa centralité et son accessibilité renforcent son attrait, mais l’absence de montagnes ou de littoral oriente son offre touristique vers la culture, l’écotourisme et les loisirs doux. Une région idéale pour les amateurs d’histoire, de nature et d’authenticité.

Un refuge naturel face aux aléas climatiques

Or, d’ici vingt ans, le dérèglement climatique, avec son cortège de canicules, tempêtes et inondations, pourrait entraîner une hausse de 20 à 30 cm du niveau de la mer sur les côtes, réduire la neige en montagne l’hiver et intensifier les vagues de chaleur dans les grandes villes. Ces bouleversements modifieraient les envies de voyage. Les séjours estivaux pourraient diminuer au profit des périodes hors saison, favorisées par des hivers plus doux. Les cartes touristiques seraient alors redistribuées en faveur de régions au climat plus tempéré telles que le Centre-Val de Loire.

Pourtant, en 2024, malgré ses nombreux atouts, cette région se classait seulement 8ᵉ sur 13 dans les intentions de visites desFrançais.

Une demande croissante pour la nature et l’authenticité, mais…

Les tendances montrent que nos concitoyens recherchent davantage de connexion avec la nature et d’authenticité. Le cadre exceptionnel qu’offre la Loire, avec ses châteaux et son patrimoine, répond parfaitement à ces aspirations. Cependant, la réalité est parfois plus complexe.

Avez-vous déjà tenté d’emmener des jeunes visiter trois châteaux dans la même journée ? Que faire lorsque, enthousiaste à l’idée d’une balade à vélo à la campagne, votre enfant se met à crier par peur des insectes dès les premiers mètres ? Ces situations reflètent un décalage entre les attentes modernes et l’expérience touristique traditionnelle. Les enfants, habitués à leurs écrans, sont parfois peu réceptifs aux charmes d’une escapade nature.

Les attentes varient selon les générations

Les seniors et les amateurs de culture apprécient déjà notre région. Mais pour d’autres cibles, notamment les jeunes et les familles, ce n’est pas la nature en elle-même qui attire, mais le fun qu’elle peut offrir.

Si les familles citadines, par exemple, recherchent des lieux agréables et facilement accessibles depuis les grandes villes. Si les familles rurales, quant à elles, privilégient les activités de plein air près de chez elles. En vacances, elles ont une priorité : satisfaire les enfants.

Bref, pour de nombreuses familles et jeunes, l’objectif principal est de vivre des aventures, des expériences engageantes, où nature et patrimoine ne sont que des moyens pour y parvenir.

Patrimoine + Fun = Une expérience pour tous

Le fun est également un levier essentiel pour attirer les jeunes, particulièrement à l’ère de l’immédiateté et des jeux vidéo. D’ailleurs, des expériences modernes et attractives devraient être soutenues :

• Soirées thématiques dans les châteaux : par exemple, résoudre des mystères à la manière des « crimes au château » de la route Jacques Cœur ;
• Spectacles immersifs et jeux de lumières : comme au château de Selles-sur-Cher ;
• Projections interactives : racontant l’histoire climatique de la région;
• Festivals écoresponsables : combinant musique, ateliers interactifs et découvertes locales Cosplay comme le Japan Tour Festival, les Nuits de Sologne ;
• Activités sportives sur la Loire : canoë, paddle, ou nage en eau libre.

Ces expériences allient viralité sur les réseaux sociaux, apprentissage et divertissement, répondant ainsi aux attentes des nouvelles générations.

Saisir l’opportunité climatique

Décider de visiter une région dépend souvent de l’image qu’elle véhicule. Mais le message d'une campagne d’affichage vantant la beauté des châteaux du Val de Loire est-elle suffisemment bien orienté pour séduire les familles ?

Pour convaincre, il faut raconter une histoire forte. Et pour cela, une identité régionale bien définie est indispensable. Par exemple, tout le monde sait qu’un habitant de la Bretagne est un Breton. Mais qu’en est-il pour un habitant du Centre-Val de Loire ?

Une identité forte, un récit captivant

images générées par Mistral ai 

Imaginez une histoire où les touristes découvrent :

• Des gîtes bioclimatiques, captant la lumière en hiver et offrant fraîcheur en été. Ces habitats seraient parfois modernes, parfois adaptés au style de la région mais autonomes en énergie et entourés de jardins aux plantes locales résistantes à la sécheresse.
• Des villages réinventés, avec oasis ombragées, brumisateurs et bassins d’eau.
• Des ateliers troglodytiques et des activités adaptées à toutes les saisons.

Pourquoi ne pas aussi relier les châteaux, les réserves naturelles et les vignobles en multipliant les chasses au trésor géantes, combinant découverte de la vigne et aventure ludique ?

Technologie et écologie : une alliance gagnante

Pour séduire les visiteurs avant même leur arrivée, exploitons d’avantage les nouvelles technologies.

• Réalité virtuelle : Offrir un avant-goût des expériences possibles dans la région.
• Jeux éducatifs pour enfants : Grâce à l’intelligence artificielle, les petits pourraient découvrir les insectes et animaux locaux en devenant les héros d’un jeu célèbre et ils gagneront des badges virtuels ou des récompenses telles que des réductions sur d’autres activités.

Ces innovations enrichiraient l’expérience tout en répondant aux attentes des nouvelles générations.

Renforcer l’accueil pour accroître le succès touristique

Un bon accueil est essentiel pour fidéliser les visiteurs. Or, en dehors des villes, les habitants du Centre-Val de Loire ont moins l’habitude de vivre à l’extérieur. Ce sont donc les gîtes et les activités touristiques qui devront compenser en offrant une qualité de service exceptionnelle.

Savoir s’adapter aux demandes des clients, plutôt que de commencer par dire « non », est une clé pour bâtir une réputation positive.

Un avenir durable et prometteur

Bien sûr, il faut que les endroits attirant le tourisme de masse soient valorisés mais de tels objectifs contribueraient également à renforcer une réputation de région modèle en termes de durabilité et de résilience climatique. Ils viseraient à diversifier l’économie touristique, de réduire la dépendance aux périodes estivales. Dans ces conditions, des fonds européens (FEDER, Horizon Europe) ne pourraient-il pas permettre de renforcer la coordination entre acteurs locaux (hébergeurs, restaurateurs, collectivités) en aidant les petites structures à mieux s’adapter sans que cela ne coute plus à nos concitoyens ? Au lieu d'axer uniquement sur des labels souvent couteux, ne pourrait-on pas développer des accords inter-entreprises de construction, d’animation et de communication. En échange de garantie de plus de clients, ils pourraient proposer des prix plus intéressants ?

Le Centre-Val de Loire : bien plus qu’une destination, une aventure à vivre

Forts de ces propositions, imaginez maintenant cette promesse touristique :
« Plongez dans un territoire où tout devient possible : rêver, apprendre, jouer, et partager. Ici, la Loire, dernier fleuve sauvage d’Europe, vous invite à explorer une biodiversité exceptionnelle tout en racontant l’histoire de sa résilience face aux aléas climatiques. Partez sur des quêtes fascinantes à la recherche de trésors cachés dans des châteaux emblématiques et des vignobles qui regorgent de saveurs et de caves spectaculaires.

Laissez-vous surprendre par des habitats troglodytiques réinventés, des gîtes au design bioclimatique, et des villages oasis modernes qui promettent fraîcheur en été et confort en hiver. Vibrez lors de festivals écoresponsables alliant musique, découvertes locales et ateliers interactifs.

Au Centre-Val de Loire, chaque moment devient une histoire inoubliable, un pont entre tradition et modernité, nature et technologie, à partager dans le monde réel et virtuel. Venez écrire votre propre chapitre. »

Alors, prêts à relever le défi ? Nous avons 20 ans pour transformer cette ambition en réussite.