Partie 2: e-réputation

du web branding à l’e-reputation


1 - La réputation

• La manière dont les gens (pas seulement la cible) vous perçoivent. 
• Tout votre entourage ne pense pas la même chose sur vous 
• De plus, c’est une notion subjective. 

• Réputation : image perçue par un public 
• Image de marque : image projetée 
• Notoriété : résultat de la projection et de l’appropriation (mémoire) que le public s’en fait

2 - La e-réputation

• la réputation sur internet, la manière dont vous êtes perçus par les internautes. 
• constituée par l’ensemble de traces que vous laissez sur internet. sur les sites internet, les forums, les blogs, les réseaux sociaux,… 
• Menace: Certains recruteurs n’hésitent pas à rechercher votre nom sur google, remontent des années en arrière 
• Avantage: un cuisinier qui tient un blog de cuisine et qui y partage ses astuces montre son expertise et donc d’accroître sa notoriété si: Qualité, Contenu, cohérence

Liens:

L’e-réputation : définition

Réputation, image de marque et notoriété : quelles significations ?
Quelques outils pour mesurer votre e-réputation
Comment suivre l'e-réputation de l'Estacom

L’e-réputation en faits et chiffres

3 – Comment développer sa e-réputation ?

• développer, cultiver, actualiser son image en ligne. En résumé, ne pas la laisser à l’abandon et la faire vivre; 
• utiliser les moyens modernes pour la promouvoir: réseaux sociaux (Facebook, Viadeo…), vidéos sur Youtube, blogs… 
• Référencement google 
• surveiller ce qui se dit sur vous et réagir rapidement en cas de problème.

Liens:

la veille en erputation et community management

E-réputation et Identité numérique

La problématique de la eRéputation progresse chez les annonceurs

Problème de E réputation d une marque

Digimind évalue le marché de l’e-réputation 2011 à 190 millions d’euros

Quelques éléments d'information sur le devoir à rendre

Elaborer une marque

Définir quelle sera son identité de marque selon la méthode de Kapferer (voir également le blog du cours)

Pour cela il serait bon que sur votre document, vous commenciez par rappeler :

• les objectifs marketing du projet 
• les cibles marketing 
• la stratégie marketing 

1 - Les éléments du prisme d'identité selon Kapferer

Avec ces éléments, vous pouvez définir les éléments du prisme d'identité selon Kapferer. Ils vous donnera tous les éléments pour créer la marque. (ici faire un brainstorming dans votre groupe sera important)


2 - Définissez et argumentez le choix de votre marque.

Il s'agit d'élaborer une marque pour le projet http://www.journaldunet.com/management/dossiers/050480marque/conseils.shtml


3 - Sa réputation et son e-réputation

Ensuite imaginez dans votre cas (les produits du terroir), que cette entreprise vend également sur internet. Définissez quelle doit être sa réputation ainsi que son e-réputation et comment y parvenir. Vous avez tous les éléments dans le cours que j'afficherai très prochainement dans le blog.

Celle-ci est lié à votre politique de communication. je vous conseille de la rappeler brièvement

• Quels sont les objectifs de votre politique de communication? 
• Quelles sont les cibles? 
• Quelle est la stratégie pour les atteindre? 

En fait l'e-réputation que vous voulez obtenir dépend de l'identité de marque que vous avez précisée auparavant. Cette partie du devoir demande de répondre à la question suivante:

De quels moyens vous servirez vous pour l'atteindre, la suivre (mesurer) et la protéger?


Bon courage et n'hésitez pas à me contacter si besoin est.